Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cluck8

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và cluck8 ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cluck8, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

cluck8 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà và nổ hũ dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tất cả các dịch vụ được vận hành theo các nguyên tắc minh bạch, công bằng và có trách nhiệm.

Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của cluck8. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của cluck8, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. cluck8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu các điều kiện không được thỏa mãn.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. cluck8 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có giá trị pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản cluck8. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của pháp luật.

Tài khoản cluck8 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía bạn.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và ký tự số. Nên thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ cluck8 qua email [email protected].
• cluck8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và phí quản lý tài khoản có thể được áp dụng theo thông báo trước.

cluck8 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo giao dịch nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhất cho người dùng. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản cluck8.
• cluck8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng trước khi được phép rút. Chi tiết sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• cluck8 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các khoản phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người dùng chịu.
• Mọi giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính sẽ bị báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng cluck8 phải tuân thủ các quy định sau. cluck8 cam kết vận hành tất cả các trò chơi theo nguyên tắc công bằng, với kết quả được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng loại trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cluck8 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Kết quả từ các trò chơi casino trực tuyến, nổ hũ và đá gà được xác định bởi hệ thống và là kết quả cuối cùng, không thể khiếu nại trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.
• cluck8 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Người chơi có thể tự đặt giới hạn cược hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản như một công cụ chơi có trách nhiệm.

cluck8 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và sự kiện đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi có quy định cụ thể.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement). Người chơi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• cluck8 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách gian lận, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của cluck8 về các vấn đề liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trên nền tảng cluck8.

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, cluck8 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên cluck8 để gian lận, thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cluck8 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho cluck8.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

cluck8 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• cluck8 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
• Trong một số trường hợp bắt buộc theo pháp luật, cluck8 có thể phải cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ cluck8.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cluck8 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• cluck8 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có thể tạm dừng dịch vụ để bảo trì mà không cần thông báo trước.
• cluck8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng), cluck8 sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh.
• Trách nhiệm tối đa của cluck8 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

cluck8 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh, kiểm soát được.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Kiểm tra thực tế: cluck8 có thể gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng để giúp bạn duy trì nhận thức về hoạt động chơi của mình.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Cả người dùng và cluck8 đều có quyền chấm dứt tài khoản theo các điều kiện được quy định dưới đây.

• Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• cluck8 đình chỉ tài khoản: Chúng tôi có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• cluck8 chấm dứt tài khoản: Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản), cluck8 có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.
• Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người dùng không được phép tạo tài khoản mới trên nền tảng cluck8.

cluck8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực kể từ ngày được công bố.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cluck8 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận ph iên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• cluck8 khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất về điều khoản sử dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ cluck8 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ làm việc.
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng từ 07:00 đến 02:00 hàng ngày.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.